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First Level Support für Displays und Zubehör (m/w/d)

Vollzeit
24105 Kiel, Deutschland
Berufserfahrene
25. Juni 2024

Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support im Bereich Displays und Zubehör, der unsere Kunden telefonisch kompetent und freundlich unterstützt.

Ihre Aufgaben
  • Annahme von Störungen und Reklamationen: Sie sind der erste Kontakt für unsere Kund:innen bei Problemen mit Ihrer Medientechnik
  • Ticketsystem und telefonischer Support: Sie erfassen und verwalten Servicefälle über unser Ticketsystem oder helfen den Kund:innen direkt am Telefon
  • Bearbeitung der Servicefälle: Sie arbeiten eng mit unseren Kund:innen und den Herstellern zusammen, um die Servicefälle schnell und effizient zu lösen
  • Sie kümmern sich um die ordnungsgemäße Abrechnung der Servicefälle mit den Herstellern
  • Sie überprüfen die zurückgesendeten Produkte auf ihre Funktionalität und ihren Zustand
Ihr Profil
  • Sie sind Firstlevel Supporter, Service Desk Agent oder Sachbearbeiter
  • Auch ein Quereinstieg ist möglich, aus dem Einzelhandel oder als (Veranstaltungs-)kaufmann/-frau
  • Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support ist von Vorteil
  • Sie haben idealerweise IT-Grundkenntnisse, am besten in MS Office 
  • Sie besitzen gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Auftreten
  • Sie sind teamfähig und arbeiten eigenverantwortlich und lösungsorientiert
Ihre Benefits
  • Inhabergeführtes Unternehmen mit langer Tradition
  • Partnerschaftliches Miteinander auf Augenhöhe
  • Dienstrad-Leasing
  • Gute Verkehrsanbindung sowie kostenlose Parkplätze
  • Sonderkonditionen in unseren Fachgeschäften
  • Geförderte betriebliche Altersversorgung im Rahmen der Entgeltumwandlung
  • Zuschuss Vermögenswirksame Leistungen
  • Großartige Teamevents
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
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